מסופון - מודול שירות נייד MFS - Mobile Field Service

מסופון - מודול שירות נייד MFS - Mobile Field Service

מסופון - אפליקציית שירות וניהול טכנאים לסמארטפון וטאבלטים

מודול השירות היחודיי ורב העוצמה של בייגייט יורד לשטח. במודל מהפכני ללא צורך באינטגרציה בין מערכות שונות שרתי אפליקציה ועוד מונחים והגדרות שמנפחים לך את חשבון ההוצאות, ישירות מבית בייגייט אפליקציית השרות ע"ג טלפונים חכמים וטאבלטים.

מודול הטכנאי הנייד הינו רכיב אינטגראלי בתוך מערכת BGATE-ERP המאפשר לך לשלוט ולנהל טוב יותר את טכנאי השטח שלך ולטכנאים שלך לתת שרות טוב יותר יעיל יותר ומהיר יותר.

 מסופון, מסופונים לטכנאים

ביגייט מזמינה אותך להתייעל ולשפר בצורה משמעותית את מערך השירות שלך . אפליקציית השירות וניהול טכנאים לסמארטפון וטאבלטים זמינה להתקנה ותפעול מיידי.


המודול מנהל את סביבת העבודה של הטכנאי. קריאות שירות המתקבלות במוקד השירות ומשובצות לטכנאי מועברות בזמן אמת  למכשיר הנייד של הטכנאי בציון כל פרטי הקריאה. המערכת מאפשרת קליטת כל פעילויות הטכנאי וניהול הזמן לטיפול בקריאת שירות תוך עדכון בזמן אמת למוקד השירות החל מקבלת הקריאה על ידי הטכנאי, יציאה לדרך לטיפול בקריאה, הטיפול בקריאה עצמה תוך אפשרות לדווח על פעולות שבוצעו, חלקי חילוף שנצרכו  ומשך העבודה.


המודול מאפשר ניהול חלקי חילוף וכלי עבודה ברמת מחסן טכנאי. העברת תמונה מהשטח והצמדתה לקריאת השרות, החתמת לקוח על ביצוע העבודה, הפקת מסמכי שיווק החל מהצעת מחיר וכלה בחשבונית מס.

 

בנוסף מאפשר המודול בניית  טפסים ברמת לקוח המאפשרים הגדרת סדר פעולות ובדיקות לביצוע אישור ביצוע הפעולות והחתמת הלקוח על ביצוע הביקורת. הטכנאי יכול מהשטח לדווח סטאטוסים בזמן אמת על מצב הטיפול בקריאה, לצפות בהיסטוריית השירות של הלקוח או המכשיר, לדווח קריאות מונה ולמלא טפסי ביקורת  וכמובן להחתים לקוח על ביצוע העבודה ועל טופס הביקורת.


המערכת ממומשקת עם תוכנות WAZE  ו–GOOGLE MAPS כך שלחיצה על כתובת הלקוח בקריאת השירות פותחת את תוכנת הניווט עם הכתובת מוזנת בתוכנת הניווט.

מסופון של BGATE

מערכת אחת עם פתרון חכם לשירות מכל מקום בכל זמן שגם השרות שלך לא יצא להפסקה

אפליקציית השירות של BGATE מותאמת לכל מכשירי האנדרואיד הקיימים היום בשוק. אפליקציית המסופון לטכנאי, מאפשרת רשימת ואיתור קריאות שירות, כניסה לשירותים הקיימים בארגון, דיווח על תיקוני מעבדה, איתורי לקוח, איתורי מכשירים, יצירה והפקה של חשבוניות ותעודות משלוח וכמובן, היכולת לנהל את כל הגדרות המשתמש בצורה נוחה ויעילה.

יתרונות מודול מסופונים

  • אין צורך בממשקים ושרתי אפליקציה המודול הינו חלק אינטגרלי ממערכת Bgate-Erp .
  • יישום והטמעה מהירים ביותר
  • ממשק משתמש ידידותי וגמיש להגדרה ותפעול .
  • יכולת שליטה ברמת טכנאי על המידע המופיע במודול.
  • אין צורך בחומרה יקרה – פעיל ע"ג כל מכשיר נתמך אנדרואיד.
  • פעיל במודול ענן – אין צורך בהשקעה ראשונית גדולה.
  • שיפור וייעול מערך השירות.
  • שליטה ובקרה ברמת טכנאי.
  • גמישות תפעולית ויישומית גבוהה ביותר.
  • טכנאי יכול להגיע עד רמת הפקת חשבונית מנתוני קריאת השירות.
  • דיווח טכנאי הזמן אמת.
  • מערכת BACK OFFICE הכוללת מסך שיבוצים וסטאטוסים דינמי.
  • ניהול מלאי ברמת רכב טכנאי.
  • דיווחי מונים ישירות מהמודול.
  • ניפוק חלקים ישירות ע"י הטכנאי.

נושאים קשורים:

מאמרים נוספים בנושא זה:

מסופון - מודול שירות נייד MFS - Mobile Field Service

מסופון - מודול חדשני לניהול טכנאים ע"ג סמארטפונים וטאבלטים. אפליקציית ביגייט בכל מקום!

מסופון לטכנאי

עולם העסקים של היום, הפך להיות עשיר בטכנולוגיה ממוזערת ומשוכללת המאפשרת לנו להתנייד עם בית העסק שלנו ולעבור מהפכות חדשניות ומסעירות. עסקים אשר הוקמו, בין אם למטרת רווח או לא, הם בעלי צורך לתת שירות מהיר ועדכני ללקוח. בעשורים האחרונים, דרישות הלקוחות והדרישה בשירות מהיר ומידי הוכפלה כתוצאה משירותים אינטרנטיים המאפשרים נגישות גבוהה מהירה ונוחה למידע ולנותן השירות המהיר ביותר.

מערכת ניהול טכנאים ואנשי שטח

כיום נדיר למצוא בתי עסק אשר העסק שלהם אינו מנוהל באופן ממוחשב. החל מהנהלת חשבונות, ניהול מלאי , ניהול קשרי לקוחות ועוד וזאת באמצעות מגוון תוכנות ERP ו CRM . אך מה עם אותם חברות שחלק מהפעילות העסקית שלהם מתבצעת מחוץ לעסק כלומר באתר הלקוח ? חברות שירות המפעילות טכנאים ואנשי שירות נדרשות היום גם להתייעל עסקית וגם לשפר את השרות ללקוח . לכאורה יש סתירה בין שתי מגמות אלו אולם BGATE ERP מאפשרת לך לשלב בין מגמות אלו באמצעות מודול המסופון לטכנאי .