אייקון ענן

מודול קשרי הלקוחות של Bgate-erp מאפשר למשתמשי המערכת לנהל את כל מחזור חיי הלקוח – החל משלב הליד עבור דרך המכירות ללקוח ועד לניהול תהליכי הגביה והשרות.

Bgate-erp מאפשרת גישה מהירה מותאמת אישית לכל נתוני הלקוח הכוללים את תיעוד השיחות והפניות של הלקוח, נתוני המכירות ללקוח, נתוני האובליגו והגביה ונתוני השרות ללקוח.

יתרונות מודול ניהול מכירות, שיווק וקשרי לקוחות

  • "יותר זול לשמור על לקוח קיים מאשר להשיג לקוח חדש"
  • כל נתוני הלקוח (פרטים, הצעות מחיר, הזמנות, קניות, החזרות, חוזים, מסמכים, שרות ותיעוד שיחות) מרוכזים בבסיס נתונים אחד ניהול התראות ומשימות לטיפול בעזרת מסך שליטה גמיש וקל לתפעול.
  • קליטה אוטומטית של לידים מדפי נחיתה ואתרי אינטרנט (באמצעות API).
  • יכולת התאמה אישית של מסכים ודוחות.
  • בניית מערכת חוקים עסקיים לבניית הגבלות בהפקת מסמכי מכירות (לדוגמא רווחיות מינימום לקבוצת לקוחות, אובליגו ועוד).
  • מאפשר מעבר של ניהול על פי חריגים.
ניהול מכירות, שיווק וקשרי לקוחות

תכונות מרכזיות של המודול

  • ניהול לידים – הקמת ליד אוטומטית מדפי נחיתה ומאתר האינטרנט, הפניית הליד לאיש
  • מכירות – כולל הפניות אוטומטיות ע"פ חוקים מוגדרים מראש, מעקב אחר הטיפול בליד.
  • הצעות מחיר – ניהול ומעקב אחר הצעות מחיר פתוחות כולל ניהול ההתקשרויות הקשורות למסמך.
  • מסמכי מכירות – מערכת אישור מסמכים, הכוללת מערכת חוקים עסקיים מותאמת אישית (כגון רווחיות, אובליגו, גיל חוב פתוח ועוד). מדרג אישורים לפי בעלי תפקידים במימדים שונים כגון אנשי מכירות, לקוחות, קבוצות השתייכות ועוד.
  • קישור דוחות לשדות במסמכי המכירות – יכולת המאפשרת לצפות מתוך מסמך המכירות בזמן אמת על נתונים שונים של הלקוח כגון מחירים היסטוריים, נתוני אובליגו, נתוני מכירות ועוד.
  • מסך 360 מעלות – מסך מותאם המאפשר גישה מהירה לנתוני הלקוח מכל מודולי המערכת והפקה מהירה של מסמכי שיווק.
  • הרשאות – מערך הרשאות המאפשר הגבלת גישה לנתונים ופעולות שונות במערכת ברמת משתמש.
  • ניהול התקשרויות – תיעוד פניות לקוח ותהליכי מכירה אפשרות צירוף מסמכים חיצוניים, ניהול סטאטוסים, ניהול התראות ותזכורות.
  • דוחות – מגוון דוחות לניהול בקרה ושיפור ביצועים ברמת פריט, קטגוריות פריט, לקוח, קבוצת לקוחות, אנשי מכירות ועוד. יכולת התאמה אישית של דוחות, תפוצה אוטומטית של דוחות כולל לגורמים חיצוניים.

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP