אייקון ענן

Bgate-erp – מציעה פתרון מלא לחברות המשווקות ומתקינות מערכות מתח נמוך בסגנון של ONE STOP SHOP.
המערכת כוללת מגוון מודולים ופתרונות הניתנים להתאמה לצרכי החברה המעניקים פתרון לכל הבטי הטיפול בלקוח החל משלב הליד עבור דרך ניהול חוזה שירות, מערכת חיובים, ניהול וטיפול בקריאות השרות של הלקוח.

היתרונות שלנו

  • Bgate-erp מציעה פתרון כולל המאפשר שליטה על מלאי, מכירות, שרות ותיקונים, ניהול חוזי שרות עם מגוון אפשרויות חיוב ועוד. הפתרון מותקן במגוון רחב של חברות כולל חברות המובילות בתחום.
  • Bgate-erp כוללת מודול שרות הכולל ניהול טכנאי שטח ו-help desk, ניהול מלאי חלקי חילוף ברמת לקוח, ממשק לשליחת הודעות SMS ללקוח, מעקב אחר תקלות חוזרות, הפקת מסמכי חיוב ישירות ממודול השרות ועוד מגוון תכונות ייחודיות.
  • Bgate-erp מציעה פתרונות מובנים לחברות אחזקה במגוון תחומים. הפתרון מקיף את כל תחום הפעילות של החברה וכולל יכולות מובנות למעקב אחר טיפולי תחזוקה, דוחות בודק, ביקורת מהנדס וכו'.
  • Bgate-erp כוללת מודול ניהול חוזי שרות המכיל מגוון אפשריות חיוב כגון ריטיינר תקופתי, תשלומי ליסינג על ציוד, חיוב שעות מנוע ועוד. מודול חוזי השרות כולל אפשרויות הצמדת מחירים למדדים שונים ומטבעות ומערכת חיובים אוטומטית.
  • Bgate-erp כוללת מודול ניהול המלאי מאפשר ניהול מספר רב של מחסנים כולל מחסני טכנאים ומחסנים מרוחקים. פריטים יכולים להתנהל כמותית או-על פי מס' סידורי. שליטה ובקרה מלאה על חלקים המונפקים בתיקונים ועל תוקף האחריות למוצרים הנמכרים.
  • מלבד המודולים הייעודים המפורטים בהמשך Bgate-erp מכילה מודול רכש ומודול CRM.
חברות שרות ותחזוקה

תכונות מרכזיות של הפתרון

הסכמי שרות

מאפשרת לך לנהל את מערכת החיובים ללקוח במגוון אפשרויות כגון:

  • מספר בלתי מוגבל של שירותים בחיוב חודשי בהסכם.
  • ניהול חיוב חודשי בסכום קבוע.
  • חיוב חודשי – ניהול חיובים חודשיים לתקופות שונות (חודשי, רבעוני, שנתי וכו').
  • ניהול מספר רב של סוגי חיובים עבור שירותים שונים באותו-הסכם, ניהול הטבות (הנחות מיוחדות) מוגבלות בזמן (לדוגמא הטבת שימור לקוח בסך 30 ₪ ל-3 חודשים).
  • ניהול תשלומי ליסינג עבור ציוד ברמת הסכם הלקוח.
  • אפשרות הצמדה מלאה למדדים שונים ולמטבעות.

מעבדת שרות

מודול מעבדת השרות ב-Bgate-erp מכיל מגוון רחב של תכונות המאפשרות גמישות ניהולית ותפקודית והתאמה מרבית לצרכי החברה.

  • ניהול טכנאים ברמות שונות (לפי מחלקות, מוקדי ידע וכו').
  • יומן טכנאים ומערכת שיבוץ אינטראקטיבית המאפשרים בקרה ושליטה מלאה על הטיפול בקריאות השרות ותיקוני במעבדה.
  • יכולת הצמדת תמונות וקבצים לקריאה.
  • מערכת SMS אוטומטית המאפשרת שליחת הודעות אוטומטית ללקוח בהתאם לשינוי סטאטוס הקריאה.
  • מודול ניהול תקלות המאפשר ניהול MTF ו-SLA.
  • מגוון דוחות ניהול ובקרה מותאמים לצרכי החברה.
  • חיוב לקוח ישירות מקריאת השרות.
  • ניהול חלקי חילוף ע"פ מודולים – שיוך חלקי חילוף לפריט או-לקבוצת פריטים.
  • ניהול חלקי חילוף גם על פי מספר סידורי.
  • ניהול היסטוריית תקלות ברמת לקוח / מכשיר / טכנאי / תקלה.
  • מעקב אחר תקלות חוזרות.
  • ניהול דוחות בודק / מהנדס ומעקב אחר טיפולים תקופתיים במימד של זמן ו/או שעות מנוע

ניהול מלאי

מודול ניהול המלאי ב-Bgate-erp תומך בניהול המלאי על כל מורכבותו, החל מתהליך רכש נכון וממוקד, דרך ניהול הפריטים במחסנים השונים, צמצום טעויות האנוש ומניעת חוסרים, וכלה בניהול מערך ה-RMA הן במימד הלקוח והן במימד הספק. יכולות אלה הן קריטיות לניהול נכון ויעיל של עסק.

  • ניהול פריטים כמותית או ע"פ מספר סידורי (N).
  • מערך מגוון של דוחות הניתנים להתאמה לבקרה שליטה וניתוח.
  • ניהול מספר רב של מחסנים, כולל מחסנים מרוחקים.
  • העברות בין מחסנים באמצעות מסמך דרישה ממערכת השיווק.
  • מנגנוני עריכה ועדכון לתיקון קליטות שגויות ברמת פריט או-מסמך (מנגנון העריכה משלב דו"חות בקרה, המאפשרים מעקב אחר כל השינויים).
  • תמיכה בעצי מוצר, כולל עץ מוצר מרובה מודלים.
  • ניהול היסטוריה ברמת פריט על כל תנועותיו.
  • בדיקת תאימות אוטומטית של המוצרים המסופקים על ידי המחסנאי כנגד מסמכים כגון: תעודת הזמנה, תעודת משלוח, ו/או-חשבונית, כפי שהופקו-במערכת השיווק.
  • מנגנון ניהול החלפות והחזרות רב עוצמה אך ידידותי למשתמש, הכולל מערכת דו"חות והמשמש לשליטה ובקרה על מערך ההחלפות. למערכת יכולת פיקוח ושליטה על פריטים חליפיים (ומאפשרת לסגור תעודות גם כנגד מק"טים שונים) וכן בקרת שייכות המוצר ללקוח המחזיר.
  • ניהול מערך החזרות רכש לספקים, כולל מערכת דו"חות לשליטה ובקרה.
  • מנגנון מעקב אחריות אוטומטית, המעביר את יתרת האחריות בין פריטים מוחלפים.

מודול מכירות

  • מודול בעל גמישות מרבית המאפשר בקרה וניטור פעילויות החורגות מתנאים עסקיים שנקבעו-עם הלקוח, איש המכירות או-קבוצת לקוחות באמצעות תבניות חוקים עסקיים (כגון רווחיות ללקוח, פריט, קטגורית פריטים, אובליגו, גיל חוב ועוד). מדרג אישורים לפי בעלי תפקידים בממדים שונים כגון: לקוחות, אנשי מכירות, קבוצות השתייכות, ועוד. מערכת האישורים מקנה יכולות של ניהול על פי חריגים, להשגת חסכון בזמן ניהול ולהגדלת התפוקה של אנשי המכירות.
  • קבלת מידע מתוך ההזמנה על נתוני הלקוח כגון: מחירים היסטוריים, רכישות בעבר, נתוני אובליגו, הצגת חובות שעדיין לא נפרעו-ועוד.
  • אפשרות להתאמה אישית של מנגנוני חיפוש לקוחות, חיפוש פריטים והצגת נתונים שונים תוך מסמכי המכירות
  • מגוון דוחות ניהול ובקרה המאפשרים מעקב אחר מכירות, רווחיות ועוד.

 

בין לקוחותינו – ירטל מעליות, קדמת 2000, ברלינר מעליות, ברק הנדסת מיזוג אוויר וחשמל, מנא מעליות ועוד.

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP