מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים

תוכנה לניהול חברות שרות ותחזוקה

Bgate-ERP מציעה פתרון One-Stop-Shop לחברות המשווקות ומתקינות מערכות מתח נמוך.

מערכת Bgate כוללת מגוון מודולים ופתרונות הניתנים להתאמה לצרכי החברה, המעניקים פתרון לכל היבטי הטיפול בלקוח – החל משלב הפניה הראשוני, עבור דרך ניהול חוזי שירות, מערכת חיובים, ניהול וטיפול בקריאות השרות של הלקוח ועד לניהול מערך המכירות, הכספים והגביה.

Bgate-erp כוללת מודולים שונים, ביניהם גם מודול חוזים ומודול שרות – הכולל ניהול טכנאי שטח ו-Help Desk, המאפשרים שליטה על מלאי, מכירות, שרות ותיקונים, ניהול חוזי שרות, חיובים ועוד.
בנוסף, כוללת המערכת מודול ניהול מלאי התומך בניהול המלאי על כל מורכבותו, תוך צמצום טעויות אנוש ומניעת חוסרים – החל מתהליך רכש נכון וממוקד, דרך ניהול הפריטים במחסנים השונים, וכלה בניהול מערך ה-RMA הן בממד הלקוח והן בממד הספק.

Bgate-ERP מותקן במגוון רחב של חברות מהמובילות בתחום השרות והתחזוקה, ביניהם –

יתרונות ומאפיינים בולטים לחברות שרות ותחזוקה

גמישות תפעולית

  • ניהול טכנאים ברמות שונות (לפי מחלקות, מוקדי ידע וכו')
  • חיוב לקוח ישירות מקריאת השרות (גם באפליקציית הטכנאים)

ניהול ומעקב קריאות שרות

  • הדפסת חשבוניות במגוון פורמטים וברמות פירוט שונות במימד לקוח או חוזה
  • הפקת חשבוניות בודדות או מספר רב של חשבוניות ברצף (אוטומטיזציה) כולל חיוב אוטומטי בכ. אשראי או ה. קבע בנקאית ושליחה אוטומטית במייל
  • דוחות בקרה ושליטה על חיובים שנכשלו כולל המידע שהתקבל מחברת האשראי על סיבת הכישלון (כרטיס גנוב, חוסר במסגרת וכו')

שליטה ובקרה

  • יומן טכנאים ומערכת שיבוץ אינטראקטיבית
  • ניהול היסטוריית תקלות ברמת לקוח / מכשיר / טכנאי / תקלה ומעקב אחר תקלות חוזרות
  • מגוון דוחות ניהול ובקרה מותאמים לצרכי החברה

ניהול חיובים

  • מערכת חיובים אוטומטית
  • מספר בלתי מוגבל של שירותים בחיוב חודשי בהסכם.
  • מגוון אפשריות חיוב כגון ריטיינר תקופתי, תשלומי ליסינג על ציוד, חיוב שעות מנוע, חיוב קבוע ועוד
  • ניהול חיובים לפי תקופות (חודשי, רבעוני, שנתי וכו').
  • ניהול מספר רב של סוגי חיובים עבור שירותים שונים באותו הסכם
  • ניהול הטבות (הנחות מיוחדות) מוגבלות בזמן (לדוגמא הטבת שימור לקוח בסך 30 ₪ ל-3 חודשים).
  • ניהול תשלומי ליסינג עבור ציוד ברמת הסכם הלקוח.
  • אפשרות הצמדה מלאה למדדים שונים ולמטבעות.

ניהול מלאי

  • ניהול פריטים כמותית או ע"פ מספר סידורי.
  • ניהול מספר רב של מחסנים, כולל מחסנים מרוחקים.
  • העברות בין מחסנים באמצעות מסמך דרישה ממערכת השיווק.
  • מנגנוני עריכה ועדכון לתיקון קליטות שגויות ברמת פריט או מסמך
  • תמיכה בעצי מוצר, כולל עץ מוצר מרובה מודלים.
  • בדיקת תאימות אוטומטית של מוצרים המסופקים על ידי המחסנאי כנגד מסמכים שהופקו במערכת השיווק.
  • מנגנון ניהול החלפות והחזרות רב עוצמה אך ידידותי למשתמש.
  • ניהול חלקי חילוף ע"פ מודולים – שיוך חלקי חילוף לפריט או-לקבוצת פריטים
  • סגירת תעודות החלפה גם כנגד מק"טים שונים ובקרת שייכות המוצר ללקוח המחזיר.
  • ניהול מערך החזרות רכש לספקים, כולל מערכת דו"חות לשליטה ובקרה.
  • מנגנון מעקב אחריות אוטומטית, המעביר את יתרת האחריות בין פריטים מוחלפים.

ניהול מכירות

  • תבניות חוקים עסקיים המאפשרים בקרה וניטור פעילויות החורגות מהתנאים העסקיים שנקבעו עם הלקוח.
  • שליטה על רווחיות ללקוח, פריט, קטגורית פריטים, אובליגו, גיול חובות ועוד
  • מדרג אישורים לפי בעלי תפקידים המקנה יכולות של ניהול על פי חריגים, להשגת חסכון בזמן ניהול ולהגדלת התפוקה של אנשי המכירות.
  • אפשרות להתאמה אישית של מנגנוני חיפוש לקוחות, חיפוש פריטים והצגת נתונים שונים בתוך מסמכי המכירות