אייקון ענן

Bgate-erp – מציעה פתרון מלא לחברות העוסקות בתחום הפצת חומרת מחשבים וסלולר בסגנון של ONE STOP SHOP.

הפתרון מעניק לחברה שליטה מלאה משלב ניהול המלאי והמוצרים הנמכרים ללקוח (כולל ניהול מספרים סידוריים), ניהול אחריות וכלה בניהול השרות ללקוח – מודול מעבדת שרות ותיקונים.

היתרונות שלנו

  • Bgate-erp מציעה פתרון כולל המאפשר שליטה על מלאי, מכירות, שרות ותיקונים. הפתרון מותקן במגוון רחב של חברות כולל חברות המובילות בתחום.
  • Bgate-erp כוללת מודול מעבדת שרות הכולל ניהול טכנאים, מנגנון לניהול מכשירים חליפיים, שליטה על חלקי חילוף, ממשק לשליחת הודעות SMS ללקוח, מעקב אחר תקלות חוזרות, הפקת מסמכי חיוב ישירות ממודול המעבדה ועוד מגוון תכונות ייחודיות.
  • Bgate-erp מכילה מגוון ממשקי API לאתרי אינטרנט המאפשרים קליטת הזמנות אוטומטית, ניהול UPSALE ועוד.
  • Bgate-erp מציעה מנגנון ייחודי המאפשר אספקת מכשיר חלופי ומוודא החזרת המכשיר טרם החזרת המכשיר המקורי לרשות הלקוח.
  • Bgate-erp כוללת מודול ניהול המלאי ב מאפשר ניהול מספר רב של מחסנים כולל מחסני טכנאים ומחסנים מרוחקים. פריטים יכולים להתנהל כמותית או על פי מס' סידורי. שליטה ובקרה מלאה על חלקים המונפקים בתיקוני המעבדה ועל תוקף האחריות למוצרים הנמכרים.
  • מלבד המודולים הייעודים המפורטים בהמשך Bgate-erp מכילה מודול רכש ומודול CRM.
מעבדות ומשווקי סלולר ומחשבים

תכונות מרכזיות של הפתרון

מעבדת שרות

מודול מעבדת השרות ב-Bgate-erp מכיל מגוון רחב של תכונות המאפשרות גמישות ניהולית ותפקודית והתאמה מרבית לצרכי החברה.

  • ניהול טכנאים ברמות שונות (לפי מחלקות, מוקדי ידע וכו').
  • יומן טכנאים ומערכת שיבוץ אינטראקטיבית המאפשרים בקרה ושליטה מלאה על הטיפול בקריאות השרות ותיקוני במעבדה.
  • יכולת הצמדת תמונות וקבצים לקריאה.
  • מערכת SMS אוטומטית המאפשרת שליחת הודעות אוטומטית ללקוח בהתאם לשינוי סטאטוס הקריאה.
  • מודול ניהול תקלות המאפשר ניהול MTF ו-SLA.
  • מגוון דוחות ניהול ובקרה מותאמים לצרכי החברה.
  • חיוב לקוח ישירות מקריאת השרות.
  • ניהול חלקי חילוף ע"פ מודולים – שיוך חלקי חילוף לפריט או לקבוצת פריטים.
  • ניהול חלקי חילוף גם על פי מספר סידורי.
  • ניהול היסטוריית תקלות ברמת לקוח / מכשיר / טכנאי / תקלה.
  • מעקב אחר תקלות חוזרות.
  • מנגנון מובנה המאפשר אספקת מכשיר חלופי ללקוח.
  • ועוד מגוון יכולות ותכונות המעניקות קשת רחבה של אפשרויות תפעול, ניהול ובקרה.

ניהול מלאי

מודול ניהול המלאי ב-Bgate-erp תומך בניהול המלאי על כל מורכבותו, החל מתהליך רכש נכון וממוקד, דרך ניהול הפריטים במחסנים השונים, צמצום טעויות האנוש ומניעת חוסרים, וכלה בניהול מערך ה-RMA הן במימד הלקוח והן במימד הספק. יכולות אלה הן קריטיות לניהול נכון ויעיל של עסק.

  • ניהול פריטים כמותית או ע"פ מספר סידורי (N).
  • מערך מגוון של דוחות הניתנים להתאמה לבקרה שליטה וניתוח.
  • ניהול מספר רב של מחסנים, כולל מחסנים מרוחקים.
  • העברות בין מחסנים באמצעות מסמך דרישה ממערכת השיווק.
  • מנגנוני עריכה ועדכון לתיקון קליטות שגויות ברמת פריט או מסמך (מנגנון העריכה משלב דו"חות בקרה, המאפשרים מעקב אחר כל השינויים).
  • תמיכה בעצי מוצר, כולל עץ מוצר מרובה מודלים.
  • ניהול היסטוריה ברמת פריט על כל תנועותיו.
  • בדיקת תאימות אוטומטית של המוצרים המסופקים על ידי המחסנאי כנגד מסמכים כגון: תעודת הזמנה, תעודת משלוח, ו/או חשבונית, כפי שהופקו במערכת השיווק.
  • מנגנון ניהול החלפות והחזרות רב עוצמה אך ידידותי למשתמש, הכולל מערכת דו"חות והמשמש לשליטה ובקרה על מערך ההחלפות. למערכת יכולת פיקוח ושליטה על פריטים חליפיים (ומאפשרת לסגור תעודות גם כנגד מק"טים שונים) וכן בקרת שייכות המוצר ללקוח המחזיר.
  • ניהול מערך החזרות רכש לספקים, כולל מערכת דו"חות לשליטה ובקרה.
  • מנגנון מעקב אחריות אוטומטית, המעביר את יתרת האחריות בין פריטים מוחלפים.
  • מודול קופסאות – מודול ייחודי לבניית קופסאות וירטואליות, המאפשר צבירת מוצרים ושילוחם בפעולה אחת. (לדוגמא: קליטת החזרות לספק בקופסא וירטואלית ולאחר שהצטברה כמות פריטים המצדיקה משלוח, קריאה לקופסא ושליחתה לספק.
  • מודול בקשות RMA המאפשר ללקוחות לפתוח בקשות להחזרת מוצרים ולקבל אישור דרך רשת האינטרנט.

ממשקי API

שיווק ומכירות דרך הערוצים האינטרנטיים מהווה היום נתח משמעותי מהפעילות העסקית של החברות גדולות וקטנות.
Bgate מכילה מגוון ממשקי API המאפשרים להתממשק לאתרי אינטרנט וחברות חיצוניות.

  • ממשקים לאתרי מכירות באינטרנט להקמת לקוחות והזמנות בזמן אמת.
  • API לדפי נחיתה ליבוא לידים.
  • API לחברות משלוחים.
  • API לפתיחת קריאות שרות ע"י לקוח באמצעות מייל.
  • ועוד מגוון ממשקים הניתנים ליישום ע"פ צרכי הלקוח.

מודול מכירות

מודול בעל גמישות מרבית המאפשר בקרה וניטור פעילויות החורגות מתנאים עסקיים שנקבעו עם הלקוח, איש המכירות או קבוצת לקוחות באמצעות תבניות חוקים עסקיים (כגון רווחיות ללקוח, פריט, קטגורית פריטים, אובליגו, גיל חוב ועוד). מדרג אישורים לפי בעלי תפקידים בממדים שונים כגון: לקוחות, אנשי מכירות, קבוצות השתייכות, ועוד. מערכת האישורים מקנה יכולות של ניהול על פי חריגים, להשגת חסכון בזמן ניהול ולהגדלת התפוקה של אנשי המכירות.
קבלת מידע מתוך ההזמנה על נתוני הלקוח כגון: מחירים היסטוריים, רכישות בעבר, נתוני אובליגו, הצגת חובות שעדיין לא נפרעו ועוד.
אפשרות להתאמה אישית של מנגנוני חיפוש לקוחות, חיפוש פריטים והצגת נתונים שונים תוך מסמכי המכירות
מגוון דוחות ניהול ובקרה המאפשרים מעקב אחר מכירות,רווחיות ועוד.

בין לקוחותינו – קקדו טק, גרנד אדוונס, טריפל סי, אופיקס, ציפ מחשבים, היפר טק ועוד.

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP