תוכנה לניהול מעבדה

מודול ניהול המעבדה והשירות ב-Bgate-erp מהווה כלי רב עוצמה לטיפול וניהול קריאות שירות, תיקוני מעבדה וחוזי שירות. המודול מספק פתרון מלא למגוון מעבדות שירות (מחשבים, טלפונים סלולריים, מוצרים לבנים, מכונות צילום ומדפסות ,מיזוג אוויר, מערכות קירור ועוד). המודול מקושר במלואו לכל חלקי המערכת ב-Bgate-erp ומאפשר קבלת מידע מלא על הלקוח (כולל מידע חשבונאי) בזמן אמת במהלך הקמת קריאת השירות. מודול ניהול המעבדה והשירות ב-Bgate-erp מאפשר ניהול ותפעול יעיל של מערך הטכנאים כולל טכנאים חיצוניים באמצעות מסך שליטה גמיש וקל לתפעול.

תוכנה לניהול מעבדה – יתרונות המודול

  • קישוריות מלאה למערכת הנה"ח ומערכת ניהול המלאי.
  • הפקת מסמכי שיווק ישירות ממודול השירות.
  • מעקב אחר סוגי תקלות.
  • ניהול טכנאים ומעקב אחר פעילות טכנאים.
  • חלק אינטגראלי ממודול ניהול חוזים וממודול ניהול המונים.
  • ניהול סטאטוסים לקריאות שירות כולל סטאטוסים מותנים.
  • נעילת סגירת קריאת שירות וניפוק עד להוצאת חשבונית /ת.משלוח במקרה של קריאה בתשלום.
  • יכולת ניהול מעקב ובקרה על תקלות, תקלות חוזרות, טיפולי טכנאי ועוד.
  • מגוון תהליכים בנויים אוטומטיים לייעול העבודה וחיסכון בזמן.
  • ניהול מלאי חלקי חילוף בזמן אמת.
תוכנה לניהול מעבדה

תכונות מרכזיות של מודול ניהול מעבדה

  • קושר במלואו לכל המודולים ב-Bgate–erp.
  • תנאי ותכולת השירות כפי שהוגדרו בחוזה מתורגמים במלואם במערכת השירות (לדוגמא לקוח שהוגדר לו בחוזה זכאות לטונר שחור ללא תשלום נוסף ועל טונר צבע תשלום נוסף מערכת השירות לא תדרוש חיוב על טונר שחור אך תחייב על טונר צבע).
  • ניהול מלאי ויכולת ניתוח סטטיסטית של צריכת חלקי חילוף במימדים שונים.
  • הפקת חשבוניות תעודות משלוח והצעת מחיר אוטומטית מתוך תיקון המעבדה.
  • מערכת הרשאות מקיפה ברמת משתמש.
  • ביטול מסמך שיווק שהופק מתוך קריאת השירות והחזרת כל החלפים למלאי בלחיצת כפתור.
  • יכולות לפתרון ברמת פריט.
  • מערכת ניהול טכנאים הכוללת מסך שליטה דינמי המאפשר עדכון נתונים מתוך היומן קריאות.
  • קישור מלא למודול ניהול חוזים המאפשר ניהול חוזי שירות במימדים שונים (לדוגמא: בנק שעות, ריטיינר חודשי, פעימות מונה ועוד).
  • שליחת מייל או SMS אוטומטית מקריאת השירות לטכנאי או ללקוח.
  • מקושר במלואו למחולל הדוחות Bgate Web Report.

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP