לוגו לקוח

הפתרון המלא
לניהול שירות וטכנאים
במרחק קליק אחד!

מודול השרות ב-Bgate-ERP מציג פתרון ייחודי מודולרי ורב שכבתי הכולל ניהול מעבדות שרות, ניהול מוקד תמיכה ואפליקציה לטכנאי שטח. עם יכולות התאמה גבוהות לצרכים העסקיים שלך.

מעוניינים בפרטים?

לקבלת מידע נוסף והצעת מחיר השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה

מי אנחנו?

Bgate פתרונות תוכנה, מפתחת משווקת ומיישמת את תוכנת Bgate-ERP, המציעה מודל של One Stop Shop למגזר ה-SMB.

בבניית המערכת הושם דגש מיוחד על גמישות תפעולית וקלות יישום יתרונות המאפשרים לנו לבצע פרויקטים מורכבים בעלויות נמוכות ובזמן ביצוע מהיר ביותר.

מודול השרות הינו חלק ממגוון המודולים המרכיבים את מערכת Bgate-ERP. מערכת ניהול עסקי מודולרית רב מטבעית ורב שנתית במודל ענן המאפשרת לך לנהל את העסק בכל שעה ובכל מקום, ולתת מענה איכותי בזמן אמת לצרכי העסק שלך, ללא צורך בהשקעה בשרתים ומערך גיבויים.

ביגייט פתרונות תוכנה לניהול לקוחות

מאפיינים

  • קישוריות מלאה למערכת הנה"ח, מערכת ניהול המלאי ומערכת ניהול חוזי השרות.
  • מגוון תהליכים בנויים אוטומטיים לייעול העבודה וחיסכון בזמן.
  • ניהול מלאי ויכולת ניתוח סטטיסטית של צריכת חלקי חילוף במימדים שונים.
  • אפליקציה יעודית לניהול טכנאי שטח.
  • ניהול מוקד HELP DESK – ניהול תומכים לפי שכבות ידע ומקצועיות – ניתוב קריאות בהתאם.
  • אפשרות פתיחת קריאת שרות ע"י לקוח באמצעות מייל ו/או דף נחיתה.
  • ניהול SLA – service-level agreement ברמת לקוח / הסכם / סוג תקלה.
  • הפקת מסמכי שיווק (הצעת מחיר, הזמנה, תעודת משלוח, חשבונית) ישירות ממודול השירות.
  • מגוון דוחות בקרה וניהול מאופיינים ומוגדרים ע"פ צרכי הארגון ולקוחותיו.
  • יכולת ניהול מעקב ובקרה על תקלות, תקלות חוזרות, טיפולים תקופתיים ועוד.

יתרונות ותכונות מרכזיות

  • מערכת ניהול שרות המותאמת לצרכי הארגון מהווה חובה היום בכל ארגון כמעט וצורך קיומי לחברות שהשרות מהווה את הליבה העסקית שלהם.
  • מודול השרות ב-Bgate-erp מתאפיין בגמישות גבוהה המאפשרת ליישם את המודול במגוון חברות העוסקות בתחומים שונים של שרות.
  • מודול השרות הינו חלק אינטגרלי ממערכת Bgate-erp, אך יכול לתפקד בצורה עצמאית עם ממשקי WEBSERVICE לתוכנות אחרות.
  • מודול השרות ב-Bgate-erp מאפשר לשפר בצורה דרמטית את איכות השרות ללקוח ולהוזיל את עלויות השרות באמצעות כלי ניהול ובקרה המותאמים אישית לארגון ולצרכיו השונים.
  • מודול השרות מספק פתרון מלא למגוון חברות שירות כגון חברות הנותנות שירותי IT חברות המפעילות מעבדות שירות בתחומים שונים וחברות המפעילות טכנאי שטח.

יתרונות ותכונות מרכזיות

  • Bgate פתרונות תוכנה, מפתחת משווקת ומיישמת את תוכנת Bgate-ERP, המציעה מודל של One Stop Shop למגזר הSMB
  • בבניית המערכת הושם דגש מיוחד על גמישות תפעולית וקלות יישום יתרונות המאפשרים לנו לבצע פרויקטים מורכבים בעלויות נמוכות ובזמן ביצוע מהיר ביותר.
  • מודול השרות הינו חלק ממגוון המודולים המרכיבים את מערכת Bgate-ERP. מערכת ניהול עסקי מודולרית רב מטבעית ורב שנתית במודל ענן המאפשרת לך לנהל את העסק בכל שעה ובכל מקום, ולתת מענה איכותי בזמן אמת לצרכי העסק שלך, ללא צורך בהשקעה בשרתים ומערך גיבויים.
  • מודול השרות מספק פתרון מלא למגוון חברות שירות כגון חברות הנותנות שירותי IT חברות המפעילות מעבדות שירות בתחומים שונים וחברות המפעילות טכנאי שטח.

מאפיינים

  • קישוריות מלאה למערכת הנה"ח, מערכת ניהול המלאי ומערכת ניהול חוזי השרות.
  • מגוון תהליכים בנויים אוטומטיים לייעול העבודה וחיסכון בזמן.
  • ניהול מלאי ויכולת ניתוח סטטיסטית של צריכת חלקי חילוף במימדים שונים.
  • אפליקציה יעודית לניהול טכנאי שטח.
  • ניהול מוקד HELP DESK – ניהול תומכים לפי שכבות ידע ומקצועיות – ניתוב קריאות בהתאם.
  • אפשרות פתיחת קריאת שרות ע"י לקוח באמצעות מייל ו/או דף נחיתה.
  • ניהול SLA – service-level agreement ברמת לקוח / הסכם / סוג תקלה.
  • הפקת מסמכי שיווק (הצעת מחיר, הזמנה, תעודת משלוח, חשבונית) ישירות ממודול השירות.
  • מגוון דוחות בקרה וניהול מאופיינים ומוגדרים ע"פ צרכי הארגון ולקוחותיו.
  • יכולת ניהול מעקב ובקרה על תקלות, תקלות חוזרות, טיפולים תקופתיים ועוד.
לוגו לקוח ביגייט
לוגו לקוח ביגייט
לוגו לקוח ביגייט
לוגו לקוח ביגייט
לוגו לקוח ביגייט
לוגו לקוח ביגייט
סיפורי הצלחה
קצת מסיפורי ההצלחה שלנו

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP





ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה

לוגו ביגייט

© כל הזכויות שמורות ל-Bgate פתרונות תוכנה בע”מ