מודול ניהול חוזי השירות בביגייט הינו מודול רב מימדי המתאפיין בגמישות גבוהה, ומהווה פתרון מושלם לחברות שהשרות מהווה את הליבה העסקית שלהם.

מודול ניהול חוזי השירות כולל מגוון אפשרויות ותומך בין השאר בניהול בנק שעות, פעימות מונה וריטיינר תקופתי

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP





ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה

מודול ניהול החוזים בביגייט –

מודול ניהול החוזים של Bgate מהווה חלק אינטגרלי ממערכת השרות, ומאפשר לנהל הסכמי שירות מול לקוח במספר רב של מימדים, מרמת חברה, סניף, דרך סוג שרות ועד לרמת המכשיר.
מודול ניהול החוזים של Bgate מאפשר מעקב אחר עמידה בתנאי SLA, מעקב צריכת חלקים וזמן עבודה.

כלי הניתוח המתקדמים ב-Bgate-ERP מאפשרים בין השאר ניתוח כדאיות עסקה לפני חידוש חוזה, מעקב אחר צריכת מתכלים וחלקי חילוף, ומעקב אחרי שעות עבודה וקריאות שירות ברמת מכשיר, לקוח ותקופה.

מודול החיוב (בילינג) מאפשר חיוב אוטומטי של מאות ואלפי לקוחות במחזורי חיוב קבועים ע"פ נתוני החיוב הנובעים מהסכם השרות. המודול כולל חיוב אוטומטי של כרטיסי אשראי או הוראת קבע בנקאית ומערכת מעקב וטיפול בחיובים שנכשלו (חיוב בכרטיס אשראי, שמחוץ להסכמי השירות.

מזה למעלה מ-20 שנה שהמודול נמצא בשימוש במגוון חברות ויישומיים כגון: השכרה ושירות למדפסות ומכונות צילום, מעבדות לטלפונים ומכשירים סלולריים, נותני שירותים בתחום תחזוקת ה-IT, השכרת תוכנות, שרותי אינטרנט, שרותי מרכזיה וירטואלית, חברות שרות למעליות ועוד….

 – צילומי מסך מתוך המערכת –

קישור למערכות מרוחקות

  • הבטחת תאימות בין רמת השירות בפועל לבין דרישות ותנאי החוזה
  • מערכת התראות קופצות בשרות ברמת חוזה / לקוח
  • שליפת מידע עדכני לגבי בעיות ואירועי שירות ברמת מכונה / לקוח / חוזה

בקרה ושליטה

  • ניהול רווחיות ברמת מכשיר / לקוח / חוזה
  • ניהול, מעקב ובקרה אחר אספקת מתכלים וחלקי חילוף ברמת מכונה / חוזה / לקוח
  • מגוון התניות וחיתוכים ברמת החוזה המאפשרים ניטור פעילות (חוזים לפני סיום) ומניעת טעויות
  • מעקב אחר שינויים בחוזה (מחירים וכו')

גמישות

גמישות

  • ניהול מספר רב של חוזים ללקוח עם מגוון רחב של אפשרויות חיוב ושרות.
  • ניהול הצמדות למדדים שונים ולשערי מטבעות.
  • שימוש בתבניות חוזים (שבלונות) להקמה מהירה של חוזים.

ריטיינר

  • מגוון אפשרויות חיוב ריטיינר לתקופות שונות (חודשי, רבעוני, שנתי וכו')
  • אפשרות חיוב מראש או בתום תקופה
  • ניהול הטבות ברמת הסכם עם יכולת הגבלת תקופת ההטבה
  • ניהול ליסינג (חיוב תקופתי מוגבל בזמן)

מערכת חיובים (Billing)

  • הדפסת חשבוניות במגוון פורמטים וברמות פירוט שונות במימד לקוח או חוזה
  • הפקת חשבוניות בודדות או מספר רב של חשבוניות ברצף (אוטומטיזציה) כולל חיוב אוטומטי בכ. אשראי או ה. קבע בנקאית ושליחה אוטומטית במייל
  • דוחות בקרה ושליטה על חיובים שנכשלו כולל המידע שהתקבל מחברת האשראי על סיבת הכישלון (כרטיס גנוב, חוסר במסגרת וכו')

כללי

  • יכולת התממשקות למערכות צד שלישי באמצעות API
  • מערכת הרשאות מובנית
  • גמישות תפעולית רחבה

בנק שעות

  • חיוב וניהול בנק שעות ללקוח
  • יכולת ניהול מגוון סוגי שעות עבודה באותו חוזה ללקוח (שעות טכנאי, שעות הדרכה טלפונית, שעות טכנאי מומחה, שעות בתעריף מיוחד ועוד)
  • ניהול פקטורים לעלות שעת עבודה ברמת הסכם וסוג שעת עבודה (לדוגמא שעת עבודה מ-20:00 עד 06:00 שווה 150%)

מונים

  • ניהול מספר רב של סוגי מונים ברמת מכונה
  • יכולת קליטת נתוני מונים ממקורות חיצוניים ישירות לחוזה
  • ניהול פונקציות חיוב מורכבות ומשתנות (כגון מחיר משתנה בהתאם להיקף שימוש בתקופה – מדרגות מחיר, מחיר מינימום, ניהול קיטים – חיוב מראש לכמות, חיוב צריכת מינימום ועוד)

 – בין לקוחותינו –

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP





ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה