אפליקציית הטכנאים של Bgate –  אפליקציה ייעודית וייחודית לניהול טכנאים 

אפליקציית ניהול טכנאים של Bgate תעניק לעסק שלך כלים מתקדמים שיהפכו את מערך טכנאי השטח שלך ליעיל, איכותי ואפקטיבי.

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP





ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה

אפליקציית ניהול טכנאים של ביגייט –

ניהול טכנאי שטח הינו אחד האתגרים הקשים והמורכבים בניהול מערך שרות יעיל ואיכותי.
אפליקציית ניהול טכנאים של Bgate תעניק לעסק שלך כלים מתקדמים להתמודד עם האתגר ולהפוך את מערך טכנאי השטח שלך ליעיל, איכותי ואפקטיבי.

ניהול מערך שירות, הכולל בין השאר טכנאי שטח, טומן בחובו קשיים רבים, בעיקר בנושאים של קבלת מידע בזמן אמת, תיעוד מהשטח ושמירת היסטוריית פעילות לצרכים שונים ומגוונים.

מגוון הפתרונות שאנו בביגייט מספקים, מתאפיין במבט רוחבי עמוק, במטרה לספק את הפתרון הדרוש לכם הלקוחות – כזה שמאפשר לכם לנהל את העסק שלכם בצורה מיטבית, ולא שהפתרון ינהל אתכם.

אפליקציית הטכנאים של Bgate הינה אפליקציה ייעודית וייחודית לניהול טכנאים, המקושרת באופן מלא למערכת Bgate-ERP, למודול השירות והחיוב ולמודול החוזים.

האפליקציה, בשילוב מודול השירות של Bgate, מספק פתרון מושלם לניהול מערכי שירות ותמיכה, ומאפשר לטכנאים לנהל את כלל הפעולות היומיות שלהם – ישירות מהנייד או הטאבלט, תוך סנכרון מלא עם המשרד (back-office).

האפליקציה לניהול טכנאים, נמצאת בשימוש בעשרות חברות ומאות טכנאים ברחבי הארץ במגוון תחומי פעילות כגון חברות שרות למעליות, חברות להשכרת מדפסות ומכונות צילום, חברות להתקנת מוצרי חשמל וחברות הנותנות שירותי מחשוב.

 – צילומי מסך מתוך המערכת –

עדכונים מהשטח

  • דיווח פעולות ותיקונים, עדכון מונים, שינוי סטאטוסים בהתאם לטיפול ולממצאים וצילום תמונות
  • מילוי טפסי ביקורת
  • שינוי שיבוץ
  • ניפוק חלקי חילוף ומתכלים

קישוריות

  • קישוריות מלאה למערכות הנה"ח, מלאי ומכירות.
  • הפקת חשבוניות וחיוב כרטיס אשראי ע"י הטכנאי ישירות מהאפליקציה.

זמן אמת

  • סנכרון בזמן אמת למערכת back-office. קריאות שירות שמשובצות מופיעות לטכנאי מיד על המסך.
  • פעולות הטכנאי כגון שינוי סטאטוס קריאה, הנפקת חלקי חילוף, צילום תמונות ומילוי טפסים – משתקפות בזמן אמת במערכת ה- back-office

מפות וניווט

  • התממשקות עם אפליקציות Waze ו-Google Maps לאיתור נקודות שירות וניווט

צד לקוח (אינטראקטיבי)

  • החתמת הלקוח על טפסי התיקון
  • שליחת הודעות SMS אוטומטיות ללקוח (טכנאי בדרך, טכנאי סיים וכו'….)

מידע 360 על הלקוח

  • צפיה בהיסטורית הלקוח, פניות קודמות ואנשי קשר
  • חיווי וצפייה בקריאות שירות נוספות פתוחות באותו האתר.

מודול איתור טכנאים

  • מודול איתור טכנאים המאפשר לראות על מפה דינמית את מיקום הטכנאים בזמן אמת

התאמה אישית

  • האפליקציה מאפשרת לכל טכנאי לראות את המידע הרלוונטי לו, וזאת בהתאם להרשאות שניתנו על ידי מנהלי המערכת.
  • הקמת טפסים (checklist) כדוגמת טפסי ביקורת בדק בית וכו'

 – בין לקוחותינו –

צור קשר

לקבלת פרטים נוספים על BGATE-ERP





ny אני מאשר קבלת הצעות שיווקיות לשירותים ו/או מוצרים של החברה, וזאת כל עוד לא נתקבלה כל הודעה אחרת ממני בהתאם לחוק הספאם

y אני מסכים/ה למסירת הפרטים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה