מסופון לטכנאי

מסופון לטכנאי

עולם העסקים של היום, הפך להיות עשיר בטכנולוגיה ממוזערת ומשוכללת המאפשרת לנו להתנייד עם בית העסק שלנו ולעבור מהפכות חדשניות ומסעירות. עסקים אשר הוקמו, בין אם למטרת רווח או לא, הם בעלי צורך לתת שירות מהיר ועדכני ללקוח. בעשורים האחרונים, דרישות הלקוחות והדרישה בשירות מהיר ומידי הוכפלה כתוצאה משירותים אינטרנטיים המאפשרים נגישות גבוהה מהירה ונוחה למידע ולנותן השירות המהיר ביותר.


לכן, אנו רוצים להתייעל ולהתאזן עם מערך השוק הקיים סביבנו, ובכדי לעשות זאת, יש באפשרותנו להשתמש במסופונים. מסופון הינו מכשיר קטן, מעין כלי עזר, המאפשר פעולות מגוונות כגון; ניהול ספירת מלאי, מעקב אחר פריטים ומוצרים, קבלת נתונים על אותם מוצרים וזיהוי פריטים. נוסף על כל אלו, מסופון לטכנאי מאפשר לנו לבצע קשר הדוק עם הטכנאי ומעקב אחר פעולות המתבצעות בשטח.

כיצד מסופונים עובדים?

המסופון הוא מכשיר המאפשר קלט ופלט של נתונים באמצעות תוכנות ייעודיות אשר מקשרות אותו לתוכנת האם. כמו גם, באמצעותו הטכנאי יכול לקבל מידע בנוחות במהירות, על כל המתקיים בתוכנת האם, מכל מקום שבו הוא יהיה, בלי שיזדקק לחבור למרכז הארגון או להגיע למחשב הראשי או למחסני החברה. שימוש במסופונים מאפשר קיצור תהליכים, קיצור זמני המתנה של לקוחות, העברת מידע במהירות, העברת המידע בצורה מדויקת נכונה ובזמן אמת.


ישנם סוגי מסופונים שונים ומגוונים, כאשר כל אחד מתאים לעבודה שונה, למשל; עבודה מול מחסן, מכירות, תחום קמעונאות, סיטונאות ועוד. כל מה שעליך לבדוק כבעל עסק זה את הדגמים השונים ולבחור את הדגם הרצוי בכדי להפוך את עבודתך לנוחה, יעילה ואפקטיבית.


מלבד לנוחות ולנגישות של הטכנאי, התוכנה אליה מחובר המסופון, מנהלת גם היא מנגד, את כל המידע המתקבל. מערכות אשר עובדות בתיאום עם מסופונים מאפשרות סידור של יום העבודה על פי חלונות זמן, מאפשרות קבלת מידע סטטיסטי, מאפשרות פירוט שירותים קבועים ללקוחותינו, מעקב אחר היסטוריה וקריאות קודמות שהיו אצל הלקוח.


אצלנו בביגייט פיתחנו אפליקציה מיוחדת ומותאמת אישית למכשירים ניידים חכמים הקיימים היום בשוק. אפליקציית המכשיר החכם  לטכנאי, מאפשרת רשימת ואיתור קריאות שירות, כניסה לשירותים הקיימים בארגון, דיווח על תיקוני מעבדה, איתורי לקוח, איתורי מכונות, יצירה והפקה של חשבוניות ותעודות משלוח וכמובן, הלקוח יכול לנהל את כל הגדרות המשתמש בצורה נוחה ויעילה.

 

בקלות ובפשטות, ביגייט מאפשרת לך להוריד את האפליקציה לפלאפון החכם של הטכנאי וכך, לשמור על קשר ישיר עמו מכל הבחינות. אין צורך באינטגרציה בין מערכות שונות, אין צורך בשרת אפליקציות. המסופון של ביגייט יאפשר חיסכון משמעותי בהוצאות הקמה ותחזוקה, מקושר בזמן מת למערכת B-gate erp והוא טומן בחובו פיתרון אחד מושלם בכף ידך.

 

תוכנת הנהלת חשבונות



מאמרים נוספים בנושא זה:

מסופון - מודול שירות נייד MFS - Mobile Field Service

מסופון - מודול חדשני לניהול טכנאים ע"ג סמארטפונים וטאבלטים. אפליקציית ביגייט בכל מקום!

מסופון לטכנאי

עולם העסקים של היום, הפך להיות עשיר בטכנולוגיה ממוזערת ומשוכללת המאפשרת לנו להתנייד עם בית העסק שלנו ולעבור מהפכות חדשניות ומסעירות. עסקים אשר הוקמו, בין אם למטרת רווח או לא, הם בעלי צורך לתת שירות מהיר ועדכני ללקוח. בעשורים האחרונים, דרישות הלקוחות והדרישה בשירות מהיר ומידי הוכפלה כתוצאה משירותים אינטרנטיים המאפשרים נגישות גבוהה מהירה ונוחה למידע ולנותן השירות המהיר ביותר.

מערכת ניהול טכנאים ואנשי שטח

כיום נדיר למצוא בתי עסק אשר העסק שלהם אינו מנוהל באופן ממוחשב. החל מהנהלת חשבונות, ניהול מלאי, ניהול קשרי לקוחות ועוד וזאת באמצעות מגוון תוכנות ERP ו-CRM. אך מה עם אותם חברות שחלק מהפעילות העסקית שלהם מתבצעת מחוץ לעסק כלומר באתר הלקוח? חברות שירות המפעילות טכנאים ואנשי שירות נדרשות היום גם להתייעל עסקית וגם לשפר את השרות ללקוח. לכאורה יש סתירה בין שתי מגמות אלו אולם BGATE ERP מאפשרת לך לשלב בין מגמות אלו באמצעות מודול המסופון לטכנאי.