תוכנה לניהול לקוחות

תוכנה לניהול לקוחות

"יותר זול לשמור על לקוח קיים מאשר להשיג לקוח חדש"

כל נתוני הלקוח (פרטים, הצעות מחיר, הזמנות, קניות, החזרות, חוזים, מסמכים, שרות ותיעוד שיחות) מרוכזים בבסיס נתונים אחד.
ניהול התראות ומשימות לטיפול בעזרת מסך שליטה גמיש וקל לתפעול.

יתרונות תוכנה לניהול לקוחות

  • קבלת תמונת מצב מהירה על הלקוח בעזרת מערכת דוחות מותאמת אישית.
  • קלות יישום והגדרה.
  • ניתן לקישור אוטומטי לכל מסך או דוח במערכת (לדוגמא: דוח חובות פתוחים מתוך הדוח הקלקה על שם הלקוח יוצרת התקשרות חדשה המאפשרת לתעד את השיחה).
  • הקפצת התראות ותזכורות למשתמשים במערכת ה-ERP.
  • שליטה ובקרה על כל הפעולות הקשורות ללקוח לדוגמא: ניהול אובליגו בזמן אמת, חסימת פעילות ע"פ נושא עם הלקוח (לדוגמא חסימת קבלת שירות).
  • איתור לקוחות רדומים או עם ירידה בפעילות ברמה חודשית / רבעונית / שנתית.
מערכת ניהול לקוחות
מאמרים נוספים בנושא זה:

תוכנה לניהול לקוחות

ניהול כל המגעים עם הלקוח במערכת אחת - מכירות, שיווק, שירות, גביה ועוד..