חברת נייל- סטודיו

חברת נייל- סטודיו הינה חברה בעלת 30 מרכזי הדרכה וחנויות הפרוסות ברחבי הארץ ומתמחה בטיפוח הידיים והרגליים.
באמצעות מרכזי ההדרכה וההכשרה מכשירה חברת  נייל סטודיו מאות אנשי מקצוע בשלל תחומי יופי וטיפוח כגון בניית ציפורניים, מניקור, פדיקור ומקצועות היופי.

בנוסף מהווה חברת נייל סטודיו מרכז שיווק למוצרים ותכשירים מקצועיים ולציוד מתקדם ביותר בתחום טיפוח הציפורניים והינה היבואנית הרישמית של מוצרי OPI  ו- IBA האמריקאיות.

מאחורי הקלעים פועלת מערכת מידע ענפה המרכזת בתוכה עשרות נקודות מכירה ומידע ובכל רגע נתון יש צורך במידע מהימן ועדכני בנושאים שונים כגון מלאי, הנהלת חשבונות, מועדון לקוחות, קשרי לקוחות, מכירה, וניהול מרכזי ההדרכה והקורסים.

עוד באתר:

בנייל סטודיו פעלו עד להפעלת מערכת BGATE   מערכות שונות לקבלת מענה לצרכי הניהול והבקרה  ללא קשר ביניהם וכתוצאה מכך נוצר חוסר מהותי במידע ובבקרה וצורך בניהול בקרות  דרך קבצי אקסל . מערכת המידע הקיימת על שלל התוכנות שלה יצרה תקרת זכוכית לגידול המתמשך בפעילות החברה . 

נייל סטודיו החליטה  לא לבצע אפיון מפורט של הדרישות, אלא לגשת לאיתור של פתרונות תוכנה בהתאם לדרישות פונקציונאליות מהמערכת העתידית :

 

ניהול חברה המפעילה רשת של סניפים 
תמיכה במודל של זכיינות –כאשר כל סניף נמצא בבעלות זכיין ופועל כבית ספר ומרכז שיווק
הקמה ותפעול של מועדון לקוחות כולל: דיוורים, מבצעים, סטטוסים ועוד
ניהול פעילות קורסים והשתלמויות
ניהול מערכי הזמנות, אספקות לסניפים והתחשבנות
ניהול עסקי של הרשת ושל כל סניף באופן ממודר ואוטונומי
ניהול מהלכי פרסום ברמה רשתית כולל העברת פניות/לידים לסניפים ומעקב אחר התוצאות העסקיות
ניהול פעילויות יבוא וייצור
מחשוב "ענן" – המאפשר פתיחות להוספת משתמשים ונגישות מכל מקום ובכל זמן
יכולת הפקת דוחות על בסיס קבצי המערכת, באופן גמיש, ללא הגבלות
כלי פתוח חדשניים, ויכולת בצוע שינויים שיתמכו גם במעבר גרסאות
מחיר

לאחר בדיקה של מספר מערכות נבחרה מערכת  BGATE שנותנת מענה לכל דרישות החברה בצורה מיטבית ביותר וכפי שמדגיש מנהל מערכות המידע בחברת נייל סטודיו אנדרו גרייב כבר במהלך הפגישה הראשונה עם הצוות של Bgate חשתי בשילוב של טכנולוגיה מובילה וחדשנית, עם יכולות יישום והבנה עסקית של הצוות המקצועי. תחושה זו הוכחה כנכונה משלב  ההתקשרות ועד היום".

 

 

הטמעת ויישום המערכת 

שלב ראשון 

בשלב זה בוצעה התקנה והפעלה אופרטיבית של המערכת במרכז הרשת כמערכת הנהלת חשבונות ומכירות. תוך כדי ההפעלה התבצעה היכרות עמוקה עם המערכת והמנגנונים שלרשותה והותאמה מערכת ה-CRM, ניהול מועדון הלקוחות והקשר עם הסניפים בהתאם לצרכים.

שלב שני

 

בשלב זה הוגדרו והוצעו לזכיינים בסניפים שלוש חלופות לעבוד עם המערכת:

מערכת מלאה – ERP ו-CRM של Bgate
מודול CRM קשרי לקוחות  
ניהול הזמנות וקורסים מול מרכז הרשת

בנוסף פותחה מערכת ממשקים שמאפשרת לעדכן בסיס מידע מרכז לשם ניהול הרשת, ולבצע פעילויות בסניפים. בין היכולות: עדכון פעילויות הקשורות ללקוחות, הפקת תעודות לסיום קורס, עדכון צבר הזמנות סניפים, ניהול מועדון לקוחות רשתי ועוד.

 

אנדרו: "הצלחנו מצד אחד לספק לכל סניף כלי ניהול מתקדמים ולשמור על  האוטונומיה והסודיות העסקית, ומצד שני לאפשר להנהלת הרשת לקבל תמונה כוללת המסייעת למנהל הרשת לבצע פעילויות עסקיות / פרסומיות /שיווקיות לקידום פעילות הרשת והסניפים. הפתוח בוצע בסביבה הגנרית של מערכת Bgate וניתמך בגרסאות והעדכונים ההמשכיים". 

שלב שלישי

בשלב זה הוטמעה המערכת בסניפים, בהתאם לפונקציונאליות שנדרשה על ידי כל סניף. אנדרו מציין: "מתוך היכרותי עם הסניפים, הבנתי שעלי לתמוך בתהליך ההטמעה על ידי הפקת חוברת הדרכה מפורטת למשתמש, שתסייע למשתמשים בהפעלת המערכת. בנוסף לחוברת בוצעה הדרכה מרוכזת לסניפים.על אף שכוח האדם המקצועי בסניפים אינו בעל הכשרה טכנולוגיות, הופעלה המערכת על ידו באופן מהיר וללא עיכובים מיותרים".

היתרונות העסקיים

אנדרו: "כל היתרונות העסקיים שאמנה להלן נובעים מכך שהצלחנו לקבל פתרון מחשוב ארגוני מלא, המקיף את כלל הפעילויות של ארגון כמו שלנו, מבלי להיות נדרשים להטמעה של פתרונות מתמחים שונים כפי שבצענו בעבר. בין היתרונות:

 

אפשרות להכתיב לסניפים/זכיינים שיטות עבודה וניהול מתקדמות על בסיס התהליכים העסקיים שבמערכת ושמירת האחידות בקשר עם הזכיינים (מחירונים/הנחות ועוד)
קבלת תמונה מקיפה הן בהיבט הפיננסי והין בהיבט התפעולי לגבי תפעול הרשת ובכלל זה הצפת חריגים, בצוע השוואות ועוד
ניהול מידע מקיף אודות לקוחות הרשת כולל: סטטוס כל לקוח, היסטוריית קורסים ורכישות, פעילויות שיווקיות ממוקדות מאפייני לקוח ועוד
הנפקת מסמכים, תעודות וברקודים באופן שהפחית עלויות משמעותיות ואפשר מתן שירות ברמה גבוהה לסניפים. 
יחסי עלות / תועלת מיטביים

ליצירת קשר: Andrew@nailstudio.co.il

 

פתרונות עסקיים יחודיים
גמישות מערכתית ומגוון כלים המאפשרים מענה ייחודי לחברות בעלות תהליכים מורכבים בתחום השיווק, רכש, שרות וניהול המלאי.
תוכנה לניהול מעבדה / ניהול טכנאים
מעבדות שירות חיצוניות ופנימיות, קישור מלא למודול החוזים ומערכת שיבוץ טכנאים. מערכת ניהול טכנאים מקצועית.
מערכת </br>ניהול חוזים 
ניהול חוזי חיוב עפ"י מגוון פרמטרים כגון שעות עבודה, פעימות מונה, שכירות חודשית ועוד
מערכת CRM
תוכנה לניהול עסק, ניהול קשרי לקוחות, ניהול לידים כחלק אינטגרלי ממערכת ERP וממודולי השירות והחוזים
מערכת ERP
תוכנה לניהול עסק הכוללת הנה"ח, רכש, מכירות וניהול מלאי - התוכנה מאושרת ע"י מס הכנסה
מודולים נוספים
מודולים נוספים כגון: חתימה אלקטרונית, תזרים מזומנים, WebService, חומת אש וכדומה